Na základě špatných zkušeností s některými zákazníky jsme nuceni zavést pravidla jako jiné obchody. Podle platných zákonů ČR je dodavatel: společnost  Ophthamed s.r.o. oprávněna účtovat skutečně vzniklé náklady na odeslání zásilky konečnému zákazníkovi. S okamžitou účinností začínáme na tomto právu trvat a náklady budou vždy vymáhány nejprve upomínkou. Pokud pohledávka nebude uhrazena, budeme muset podstoupit další kroky, včetně soudních a exekučních. Tyto náklady vždy jdou k tíži dlužníka a můžou se vyšplhat až do desetitisíců. Níže uvádíme orientační náklady. Skutečně vzniklé náklady budou vždy vyúčtovány.

Současné náklady:

• poštovné - 120Kč (obchodní)
• objednávka od dodavatele - cca 90Kč (pouze zboží na objednávku)
• mzda expedičního oddělení - 80Kč
• balící materiál - 50Kč
• svoz na poštu - 30Kč
• administrativní náklady - 90Kč

4. Obchodní podmínky

1. REALIZACE KUPNÍ SMLOUVY
   

   Kupní smlouva vzniká na základě závazného odeslání objednávky do našeho obchodního systému (po odeslání objednávky obdržíte potvrzující e-mail). Na základě uzavření kupní smlouvy je následně realizován prodej zboží. K potvrzení objednávky dochází elektronickou cestou (e-mail) po vybrání zboží, vyplnění údajů a odeslání. Platnost všech cen produktů na těchto stránkách je platná od 1.1.2010 až do 31.12.2010.

2. STORNO OBJEDNÁVKY
   

   Do dvou hodin po obdržení emailu s Vaší objednávkou máte možnost celou objednávku zrušit. V případě stornování již uzavřené kupní smlouvy (závazné potvrzené objednávky) je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména při nákupu zboží na objednávku, což jsou barevné a torické kontaktní čočky, protože v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava aj.

3. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (zásilkový obchod)
   

   V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete pro odstoupení v této době, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
   
   a) kontaktujte nás písemně, že žádáte o odstoupení od kupní smlouvy
   b) uveďte číslo faktury a datum nákupu
   
   Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt - sídlo společnosti, za podmínek:
   
   a) zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené a s originál dokladem (fakturou) o koupi zboží
   b) zboží, posílejte doporučeně a pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám
   
   Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení neporušeného zboží zpět. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek neakceptujeme odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

4. DODACÍ PODMÍNKY
   

   Zboží zasíláme po celém území České republiky. Zásilky jsou dodávány Českou poštou a to buď, jako PROFI BALÍK do firmy a nebo jako OBCHODNÍ BALÍK domů. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Doporučujeme si vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepsat protokol o poškození a zásilku nepřebírat.
   Zboží objednané v sobotu, v neděli a ve svátek zasíláme následující pracovní den. Dodací doba je 3-7 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky v případě NA DOBÍRKU a nebo po zaplacení objednávky na náš ÚČET . U barevných a torických kontaktních čoček může být dodací lhůta delší (až 6 týdnů). Pokud dodací lhůta přesáhne dobu dodání 7 dní vždy informujeme zákazníka o době dodání e-mailem. Doporučujeme uvádět dodací adresu, na které budete v dopoledních hodinách, aby Vám bylo zboží dodáno osobně. Pokud Vás Česká pošta nezastihne na udané adrese, zásilka bude uložena na poště, kde si ji můžete vyzvednout do 7 dnů. Zároveň Vám bude zanechána zpráva.

5. PLATBA ZBOŽÍ
   

   Zboží platíte hotově při převzetí zásilky nebo převodem z účtu. Při platbě na dobírku zboží přijímáte ihned. V případě převodu z účtu a placení složenkou bude zboží zasláno až po uhrazení příslušné částky. Při platbě uvádějte variabilní symbol, přes který dochází k párování plateb s objednávkou. Jinak Vaše objednávka nemusí být vyřízena. Číslo účtu: ČSOB 214660872/0300 . K ceně celkového nákupu bude připočtena doprava Českou poštou dle způsobu doručení:
   a) platba na dobírku………………………89,-
   b) platba převodem na náš účet………… 0 ,-
   
   Při nákupu zboží nad 1800,- je doprava ZDARMA .
   Neúčtujeme žadné balné.

6. REKLAMAČNÍ ŘÁD
   

   Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, každá zásilka je pojištěna. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. K reklamaci je nutné ve všech případech zaslat reklamovaný produkt, předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o reklamaci nejpozději do 7 pracovních dní na jeho uvedený e-mail, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Veškeré náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

7. OCHRANA OSOBNÍCH DAT
   

   Pro zaslání Vámi objednaného zboží potřebujeme znát některá Vaše osobní data - identifikační údaje, tj. jméno, adresu dodání, telefon a e-mail. Údaje jsou nutné k vyřízení objednávky. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu. Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti pouze v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hackerem). V takovém případě neplatí výše uvedené záruky.